Alışverişte Devrim: İade Süresi Artık Zorunlu Olarak Uzatıldı!
Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine dair yeni yönetmelik taslağı ile tüketici haklarını güçlendirmeyi amaçlıyor. Bu taslağa göre, doğrudan satışlarla yapılan alışverişlerde tüketicilere, ürün veya hizmeti gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeden iade etme hakkı verilecek. Ayrıca, cayma süresi mevcut 14 günden 30 güne uzatılacak.
Fiziksel bir mağaza olmaksızın bireysel iletişimle gerçekleştirilen ürün ve hizmet satışı sisteminde yaşanan sorunların önüne geçmek amacıyla kapsamlı bir düzenleme süreci başlatılıyor. Hazırlanan yönetmelik taslağında, hem tüketicilerin hem de doğrudan satış yapan kişilerin korunması hedefleniyor.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, özellikle doğrudan satışlarda iade hakkının güçlendirilmesinin tüketici güvenini üst seviyelere taşıyacağını ifade etti. Güllü, “Yeni düzenlemelerle birlikte tüketiciler, 30 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin alışverişten vazgeçme hakkına sahip olacaklar. Bu durum, yanıltıcı satışların önlenmesi açısından hayati önem taşıyor,” şeklinde konuştu.
CAYMA HAKKI GÜÇLENDİRİLİYOR
Güllü’nün aktardığı bilgilere göre, cayma süresi kapsamında tüketici, ürünü iade ettiğinde satıcının ödemeyi kesintisiz ve tek seferde geri alma zorunluluğu bulunacak. Ayrıca satıcı, eğer 30 gün içerisinde sistemden çıkmak isterse, elinde kalan kullanılmamış ürünleri doğrudan satış şirketine geri vermekle yükümlü olacak.
YETKİ BELGESİ OLMADAN SATIŞ YAPILAMAYACAK
Yeni düzenleme ile birlikte doğrudan satış yapan şirketlerin faaliyet gösterebilmesi için "satış yetki belgesi" edinmeleri zorunlu hale gelecek. Bu uygulamanın, sektörde güvenilir olmayan firmaların ayıklanmasına ve tüketici mağduriyetlerinin azalmalarına yardımcı olması beklenmektedir.
Güllü, söz konusu şirketlerin artık SMS, e-posta, posta veya internet aracılığıyla gerçekleştirilen satışlarda cayma hakkı da dahil olmak üzere bütün bilgileri açık ve anlaşılır bir şekilde tüketicilere bildirme yükümlülüğü taşıdığını vurguladı.
